Refund policy

L'loen olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkınız saklıdır).
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri ve ambalajıyla birlikte, satışa engel olmayacak şekilde olması gerekir.
İç giyim, mayo/bikini gibi hijyen bandı sökülmüş ürünler ile kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Sipariş numaranız ile birlikte iletisim@lloen.com adresinden bizimle iletişime geçin veya hesabınızdaki sipariş sayfasından iade talebi oluşturun.
Onaylanan iade talebiniz için ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 3-5 iş günü içinde ücret iadeniz, ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır.

Beden veya renk değişimi talep etmeniz halinde, iade sürecini tamamladıktan sonra yeni siparişinizi oluşturmanız yeterlidir.

Sorularınız için iletisim@lloen.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.