Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir, kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 2-5 iş günüdür.
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Detaylar için Kargo ve Teslimat sayfamıza göz atabilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Türkiye'nin yanı sıra dünya genelinde birçok ülkeye gönderim yapıyoruz. Uluslararası siparişlerde teslimat ortalama 5-15 iş günü sürer; olası gümrük vergisi ve resmi harçlar alıcıya aittir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketleri sökülmemiş ürünlerde iade hakkınız bulunuyor. Detaylar için İade ve Değişim sayfamıza bakabilirsiniz.
Beden değişimi yapabilir miyim?
Evet, stok durumuna göre beden/renk değişimi yapılabilir. İade sürecini başlatıp yeni siparişinizi oluşturabilir ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Doğru bedeni nasıl seçerim?
Her ürün sayfasında beden seçenekleri yer alır. Beden konusunda tereddüt ederseniz iletisim@lloen.com adresinden bize yazın, size en uygun bedeni birlikte belirleyelim.
Fidan bağışı nasıl işliyor?
Sattığımız her üründe sizin adınıza 2 fidan bağışlanır. Bağışlanan toplam fidan sayısını ana sayfamızdaki sayaçtan takip edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargonuz yola çıktığında size e-posta/SMS ile takip numaranız iletilir; bu numarayla kargo firmasının sitesinden anlık takip yapabilirsiniz.
Sorularım için kimle iletişime geçebilirim?
iletisim@lloen.com adresinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.