İade ve Değişim
Son Güncelleme: 29.08.2026
L'loen olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkınız saklıdır).
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri ve ambalajıyla birlikte, satışa engel olmayacak şekilde olması gerekir.
- İç giyim, mayo/bikini gibi hijyen bandı sökülmüş ürünler ile kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade Süreci
- Sipariş numaranız ile birlikte iletisim@lloen.com adresinden bizimle iletişime geçin veya hesabınızdaki sipariş sayfasından iade talebi oluşturun.
- Onaylanan iade talebiniz için ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 3-5 iş günü içinde ücret iadeniz, ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır.
Değişim
Beden veya renk değişimi talep etmeniz halinde, iade sürecini tamamladıktan sonra yeni siparişinizi oluşturmanız yeterlidir. Stok durumuna göre doğrudan değişim de sağlanabilir; bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi
Siparişiniz hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün olarak elinize ulaştıysa, teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz halinde kargo bedeli tarafımızca karşılanarak ürün değişimi veya tam iade sağlanır.
İletişim
İade ve değişimlerle ilgili tüm sorularınız için iletisim@lloen.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.